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打造星级团队·聚焦服务营销

编辑:北京盛典时光文化传媒有限公司时间:2019-03-04 10:46:13阅读次数:2
打造星级团队·聚焦服务营销

法恩莎卫浴第三届售后服务会议胜利召开

  六月是毕业的季节,法恩莎卫浴在这个当季开展了关于售后服务的一系列培训课程,而法恩莎卫浴的售后服务精英们也在这个毕业季荣获了属于自己的毕业证书,法恩莎卫浴这次的售后培训大会举办得非常成功,也成功的为法恩莎培养出了一群具有专业知识和专业技能的售后服务精英。


  法恩莎卫浴这次售后培训大会是为建立一套完善的服务营销体系,以适应高端品牌发展的需要,发挥品牌的很大效应而召开的,在2012这个产品同质化的今天,法恩莎人都认识到要继续领航,不仅要靠过硬的品质,还要靠创新的营销思路,而服务就是其中重要的一点,重视服务就是重视效益。


  法恩莎卫浴售后培训大会在公司精心的策划下,安排了理论课程、实践课程、产品知识测验以及产品技能比赛,循序渐进的教学模式让售后服务精英们真真切切的感受到这次培训所带来的收获,让他们回归岗位时发挥学习很大的作用,为法恩莎的事业而努力。


  法恩莎卫浴售后培训大会优先天精彩回顾:
  在培训开始的时候,我们邀请到了法恩莎事业部总经理严邦平先生为致辞,严总在会上表示非常重视服务营销这一块,肯定好的服务能带来二次的销售,希望在座的各位售后精英能在自己的岗位上为法恩莎的发展做出卓越的贡献,同时也感谢各位售后精英为法恩莎的事业所付出的精力与汗水。


  接下来是由售后服务部周理开经理对售后服务体制的建立与完善以及售后服务的礼仪做了精彩的分享,特别是周经理在售后服务领域多年的经验分享,让各位售后精英收益良多,还有智能盖板厂长朱厂长、电子品管部经理邹经理和卫浴研发部经理李经理也分别拿出了他们专业的知识和技能与在座的各位售后精英进行了交流与探讨。


激情洋溢的讲师们和认真聆听的售后精英们

  法恩莎卫浴售后培训大会第二天精彩回顾:
  经过优先天的理论知识学习后,在第二天安排了实战型的培训,参加的售后精英分成四组,分别由四位售后经理带领进入公司的生产重地进行现场产品讲解与安装实践,虽然那是在炎热的六月天,虽然那是在没有空调的车间里,但依然阻挡不了售后精英们对学习的热情,对知识的渴望,一天的时间里,售后精英们分别在淋浴房生产车间、浴缸生产车间、智能盖板生产车间、电子产品生产车间进行了知识学习与技能操作,锻炼了产品安装维修服务技术,为今后的服务工作做了好技术的基础。

生产现场的产品讲解与安装的实际操作

  法恩莎卫浴售后培训大会第三天精彩回顾:
      培训的第三天,我们主要是针对前两天的学习做一个总结和更好的巩固所学到的产品知识与技能,特别在今天安排了有关产品知识方面的考试以及产品技能比赛。

产品知识考试

      上午还特别增加了能团队游戏这一项目,目的是能让各位售后精英们感受团队的力量,让他们有团队合作的意识,这次的团队项目名为《寻找法恩莎》,游戏分4队,分别寻找地图上的指示条并解字条上的问题,而用时较短得分很高的团队胜出,一时间,平时安静的法恩莎展厅热闹非凡,每个角落都是售后精英们的身影,也展示出了法恩莎人团结合作的精神,后,由内蒙法恩莎售后精英带领的a队获得冠军,团队游戏结束后,各队在培训室进行了为时半个小时的精彩分享与交流,我们也希望他们在这次团队游戏中有所收获。

《寻找法恩莎》团队游戏

     后,让众多售后精英期待的pk环节到来了,这是能让众多售后精英展示综合实力的平台,这次参赛的团队有25组,经过优先轮的知识问答竞赛淘汰15组,剩下的10组进行产品安装的pk,经过一翻激烈的pk后,山西太原队终摘冠,他们赛出了90.33分的优越成绩,而亚军由河北石家庄队获得,他们也赛出了87.15分漂亮成绩,季军由北京远东神华队获得,终得分为81.27分,颁奖典礼上法恩莎事业部总经理严总分别为他们颁发了奖品以及奖状以示鼓励,而优秀团队分别由重庆队、上海华耐队和赣州无锡联合队获得,在这个培训大会上,他们不仅收获了知识,也收获了属于自己的荣誉,希望他们在日后的工作中依然出色,为法恩莎的事业尽自己一份力量。

 
冠军山西太原队(中)  右:亚军河北石家庄队(右)   季军北京远东神华队(左)

优秀团队:重庆队、上海华耐队、赣州+无锡联合队

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