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社交媒体营销策略之粉丝养成计

编辑:北京盛典时光文化传媒有限公司时间:2017-09-06 11:03:23阅读次数:2
社交媒体营销策略之粉丝养成计

  我们常常说不要太过注重粉丝数,但是没有粉丝就以为着没有受众,那么你的营销又有何意义?粉丝的力量是巨大的。粉丝就是生产力,铁杆粉丝更是绝对生产力。这年头,甘心为你花钱的人都是最爱你的人。演唱会门票是卖给粉丝的,高价产品是卖给拥趸的,快乐是卖给上帝的,你没粉丝就不要再混了。

  必备条件:

  产品你得顶尖吧,服务你得深入人心吧,体验你得超群吧,此外你还得有信仰,不能为了钱放弃原则,不能为了钱舍弃节操,更不能为了钱数典忘祖。

  在各种社交媒体上,不论是企业圈子,还是名人圈子,娱乐氛围总是很浓厚。+但凡有企业策划的各种活动,或者某位名人分享的一些话题,响应和参与的网民越来越多。不仅仅是大小偶像们有“粉丝”,事实上品牌、产品也必须要有“粉丝团”。

  如果消费者听到某个品牌的名字,就不在乎价格的去争相抢购,那么无疑这个品牌是很牛逼的。而对于营销者而言,要想自己的产品拥有广大的“粉丝”市场,就必须要理解产品所面对的消费群体,并且和这个群体建立长久的关系,甚至是十分友好亲密的关系。

  对于企业而言,粉丝的粉丝的潜能是无限的,如果能培养一大批对企业品牌有“信仰”的粉丝,发挥他们的创新力量,自发地为企业口碑推波助澜,那么这种影响力会以几何倍数来发挥力量。那么,到底怎样才能快速培养企业的品牌粉丝。

  务实的产品派

  对于企业来说,粉丝的定义应该是:认同产品、认同公司及品牌、并乐于向他人传播品牌正面信息的人群。必须强调的是,这当中的描述是有先后顺序的,首先是认同产品。因此,培养品牌粉丝首先需要围绕产品做工作。

  把粉丝当成设计师

  在粉丝营销上,十分值得一提的就是魅族了。魅族十分关注产品的开发与设计,“煤油”们可以直接与产品研发人员对话,说出自己的想法和意见,参与整个产品开发的各个环节,让用户感觉自己不是被动的接受产品,而是与魅族一起设计自己要的手机。他们的总经理黄章会在论坛上发起调查,询问网友诸如喜欢黑色还是白色?按键的设计、是否需要腾讯官方的QQ软件、甚至是专卖店开在哪里比较合适?

  从某种意义上来说,决定产品的并不是制作团队,也不是设计团队,而是用户,每位粉丝都是设计师。在产品用户讨论某一失败功能或者抱怨某一缺陷的时候,虽然看似对品牌有所损害,但是只要抓住机会,迅速回应并且做出改变,那么结果可能喜闻乐见。

  吊足胃口

  如果你的产品并不少最好的,那么必须是稀缺的。纵观各种营销手段,“饥饿营销”是最容易引爆的方法,这方面的高手要数苹果,苹果十分擅长使粉丝们感觉“饥饿”,在每次新品上市之前,均会放出大量吊胃口的信息,各类的“谍照”、内部人士信息,以及一段段精美震撼的产品视频、广告图片,还有让人热血沸腾的上升发布会等等,都保持着粉丝高度的关注和议论,甚至还有大量的各地上市购买人群的通宵排队、买到手之后的炫耀等等信息,都可以轻而易举地打动新老用户。小米的饥饿营销也是做的十分成功的。

  越是更多的人在寻找你的产品,必定造就了更多的话题和口碑传播,因此,永远不要让你的产品泛滥,把握好产品上市的节奏,让每一个时间节点都充满了诱惑。时下,消费者注重个性已成时尚,购物时喜欢求新求奇求异,忌讳“随大流”。讲求适量、甚至限量销售,总给市场留点“空”,让“上帝”们有点儿“饥饿感”。这样不仅能满足顾客追求个性化的消费心理,刺激购买欲望,而且能激发占有欲,形成粉丝。

  服务做到家

  如今的消费者可是越来越精明了,当他们购买时,会去网络上搜素他人的意见和看法。他人的一句推荐或许就可以打动他们,但是广告和促销却很难起到这样的效果。在消费者拥有越来越多话语权的时代,如何利用消费者的体验和互动,形成良好的口碑传播,让品牌进入“自动档”营销模式,是非常重要的。做得好,品牌深入人心、处处逢缘,做不好,则会演变成品牌危机,要维持品牌粉丝,就要重视产品推出之后出现的问题。

  想让消费者购买产品后不后悔,不是恶语相加,那么就需要企业去营造一个好的环境,所以,要找出带有强烈负面意见的顾客群,优先考虑他们遇到的问题,并调配资源解决其中的根本问题。也就是说,如果你想用户体验更好,那么就先去关注用户抱怨最多的问题。

  如果忽视产品的质量问题,长期下来,量变成为质变,难以去维系消费者的感情,难以维系住你的粉丝。

  神秘的宗教派

  传递信仰

  苹果努力培养粉丝的宗教热情,包括极力维护其神秘性以及暗示顾客是“被选定的”。苹果的保密文化强化了产品的神秘性,使其“很棒”的用户体验不至于因信息提前泄漏而衰减,这是宗教式营销的重要环节。与产品的神秘性相配合,苹果产品的品牌标志、色调、材质、造型、用户界面无一不具宗教式的符号意义。

  传递信仰的关键性因素就是明确而清晰的愿景,这是构成宗教影响力最重要的基石,比如,欧莱雅的品牌使命是“我们只销售希望”;苹果的品牌愿景“人类是改变世界的力量。他们应当用创造力来驾驭系统与结构,而不是沦为它们的附庸。”

  简单的恩赐

  品牌粉丝那么努力的支持品牌的各种活动,目的是为了得到什么?有的是一件纪念T恤,有的是一张签名照。给粉丝创造多余的惊喜,那么微不足道。这样,他们就会长期惠顾你,坚定的成为你的粉丝。比如达美航空公司,这家航空公司致力于为客户准备了特别的礼物。

  达美航空波士顿新航站楼揭幕典礼的时候,他们会邀请一些“常客”参加。另外,在飞行满足一定条件后,他们会主动邮寄给“常客”一些免费的旅行机票以及一些比赛的门票,甚至会提供免费住宿的酒店。

  虽然你要未知花费不少的钱,但是却可以赢得众多顾客的强烈拥护,所以说还是值得的。

  用户都是喜欢惊喜的。当用户购买了你的产品,未必会成为你的粉丝。但是,只要你的产品不输给其他同类产品,而你又能够为他们创造惊喜,那对他们来说就是恩赐,会产生附加值,从而拥护你。

  问候信徒

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