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不仅思考用户的定位、使用场景、操作路径

编辑:北京盛典时光文化传媒有限公司时间:2018-10-23 10:43:15阅读次数:2
关于“好产品”和“坏产品”的定义,我这里有 关于“好产品”和“坏产品”的定义,我这里有

第一次写文章,希望先博得自己喜欢,再获诸位朋友的好评。

有一个姓罗的胖子曾经说过,商业模式本质上只有两种,一种是“修路-架桥-收费”,另一种是“来料-加工-卖出”。前者是画一条线(平台),后者是做一个点。我今天要分享的是如何去识别这个点是“好”还是“坏”。

从事互联网行业,必不可少的节目是参加行业论坛,每逢此景,必有探讨:xx产品怎么样?能活吗?能火吗?

在这里分享一下我自己对于产品“好”和“坏”的一些辨别标尺,不敢说对,欢迎同行互相交流讨论。

俞军老师常说,做产品的人首先是用户,要站在用户的角度看待问题,专业名称叫做“同理心”。我认为做产品和辨别产品都是这个道理,都需要切换不同的角色视角去多维度了解观察。这里最突出的就是两个角色视角:用户即产品使用者,产品同行即专业拍砖达人。用户的视角感性,没有逻辑,受情绪波动较大,今天心情好,觉得产品哪里都好用,满屏幕都是阳光灿烂。专业的视角,天生的拍砖党,高度强调逻辑,不仅思考用户的定位、使用场景、操作路径,还会细究界面交互、体验心理、可能存在的商业模式等。我下面介绍二种宏观维度的辨别方法,诸位共同探讨。

一、根据不同类型产品的核心价值进行评判

通常情况下,我们把产品分为四类:运营驱动型、体验驱动型、技术驱动型和资源驱动型。

运营驱动型:交互敏感度低,效率敏感度高

15年大量涌现的O2O风口,就是典型的运营驱动型产品。比如滴滴打车、河狸家、e袋洗等,这类产品对界面交互、产品体验和UI设计风格要求不高,重点针对讨论产品的内容充实度、流程的完整度和线下执行服务的效率。这类产品最初的价值是凭借联网优势(通过扩大使用群体来无限降低产品边际成本)来更高效完成原本存在于线下的用户需求,所以效率为王,产品体验上容忍度高,对细节敏感度低。

这类产品我们要关注三个指标,拿下这三个指标产品角度已经很完美,但是还需要看商业模式和时代发展脚步,要是映客出现在2011年,产品再完美也不行,国民基础网络设施条件不具备,2G时代直播看满屏幕的雪花。

以滴滴打车为例(本来想举uber,最近丑闻闹心果断支持国产):

(1)内容的丰富程度:主要包括服务提供者(司机)的数量、接单执行的响应速度、用户评价体系的完整度、产品口碑等,目的是帮助用户更快速的完成满意度高的决策。

举个例子:上周五晚上8:30 ,在南山科技园门口打车,附近10km之内都没有滴滴司机在线,我打不到车,11点踩着小黄车回到家。晚上滴滴推送消息告诉我,新版上线,沿用了Facebook的交互方式,Airbnb的信息层级架构,苹果首席设计总监设计的产品界面,然并卵,我依然踩着共享单车回的家,我的需求没被满足,洗完澡卸载滴滴。

(2)服务响应效率:南山科技园产品狗,周五晚上8:30下班打车,发布打车需求,45分钟后某日产天籁司机接单,又一个45分钟后,司机到南山科技园门口。果断卸载,自己骑昨天的小黄车回家。要提高服务响应效率,产品需要在服务流程和服务者数量以及地域分布上合理规划。

(3)O2O线下转线上的服务质量:有打车需求的产品狗,周五晚上下班后,打开滴滴APP,要能迅速完成输入目的地、定位起始地、完成订单提交的步骤,这是操作流程的优化,用户使用产品的学习成本几乎为零。

体验驱动型产品:交互敏感性高,有逼格是吸引点

这类产品最常见的是内容型平台、社交类平台。比如MONO、简书、Snapchat、小而美的好奇心日报等,在小密圈得知冯老板的新产品就是偏资讯阅读类的叫Readhub。

对这类产品而言,天生就需要产品经理开脑洞,创新,创新,创新,在合理的范围内创新。比如微信摇一摇的“来福枪”,探探的“左右滑”,Snapchat的阅后即焚,好奇心日报的卡片式信息流。

对于这类产品好坏的判断可以从下面三点来考虑:

(1)产品自带的人群属性:豆瓣的文青文化,知乎的高知氛围,快手的尬舞社群等,产品一旦形成固定的文化属性,就难以摆脱,这也很好的解释了拥有庞大用户基数的豆瓣时常苦恼变现问题。犹记每逢豆瓣改版,一大群青年才俊们就会疾呼最后一片纯净的精神角落被遗失。

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